近日，重庆日报传媒联合重庆市医院协会评选出30个重庆2024医院强医建设示范案例，位于两江新区的重庆佑佑宝贝妇儿医院（以下简称佑佑医院）入选。

重庆佑佑宝贝妇儿医院

佑佑医院是三级妇儿专科医院重庆佑佑宝贝妇儿医院入选示范案例，优化服务减少家长花费，也是重庆市美丽医院、重庆市科普基地（儿童保健与家庭照护）、首批西部社会办医标杆医院。

“能一次解决问题的，就不让患者家长跑第二次，这样可以减少家长时间、精力、金钱上的花费。”佑佑医院相关负责人介绍旺旺医院怎么样，医院持续优化医疗服务全流程，在诊前、诊中、诊后等多个维度不断细化。

在这一理念下，医院设置足够的看诊时长，医生在诊疗流程中和家长充分沟通，并提供诊后48小时免费互联网诊后服务，为诊后病情变化、用药指导等提供专业线上服务，提升一次看诊的问题解决率。

若患儿在就诊后24小时内出现较大的病情变化需要到医院就诊，可享受免挂号费的医疗服务。

佑佑医院诊后无忧计划

以患者为中心，不以疾病为中心，成为该医院的一大便民特色。

每次看诊，既要解决患者当下疾病，也通过医生的全面评估为患者做好多维健康管理。

据悉，医院开启并完善了健康延伸计划、院内无缝衔接的多学科会诊和转诊机制。如设立颜面管理项目，实现耳鼻喉科与口腔科的联动，为腺样体肥大引起的牙齿、腺样体面容等问题提供全方位的解决方案。

又如，联合耳鼻喉、消化、儿保、呼吸、皮肤等专科设立多学科联动的过敏性疾病诊疗流程，一次挂号旺旺医院怎么样，同步解决需要多个专科解决的问题。

数据显示，该院患者满意度多年保持98.5％以上，患者意愿推荐率达99.5％以上。2022年以来，佑佑互联网医院咨询量、处方量、复诊量持续保持在全市前五位。

这些数据，来自于佑佑医院的满意度评价体系。

佑佑医院满意度管理体系

据悉，医院实现诊后100％推送满意度问卷，全面收集患者对医院流程、专业、技术、服务、质量、配套等方面的评价。

“比如，2023年医院收到11000余条评价重庆佑佑宝贝妇儿医院入选示范案例，优化服务减少家长花费，其中表扬10243条 ，建议848条，投诉7条，均得到快速的闭环解决。”医院相关负责人说，通过快速复盘及专人专岗跟进处理，医院将建议、抱怨、投诉等问题处理的一次性闭环时间缩短至2小时以内。

患者对医院的认可

与此同时旺旺医院怎么样，医院提供24小时服务热线023－，涵盖投诉、表扬、咨询、业务办理、政策答疑等服务功能，执行“接诉即办”的工作机制。

目前，这条24小时不掉线的热线每年解答13万以上患者咨询重庆佑佑宝贝妇儿医院入选示范案例，优化服务减少家长花费，夜间回复患者咨询近2万次。